Rujukan Laman

Kerangka Undang-Undang m33 untuk Malaysia

Kami telah menyusun dokumen undang-undang ini supaya anda faham dengan jelas hak, tanggungjawab, dan perlindungan yang diberikan kepada akaun anda di m33, di wilayah yang disokong.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiSyarat PenggunaanHak Akaun PenggunaBidang Kuasa Malaysia

Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim

Dasar Perkhidmatan dan Bidang Kuasa Kami

m33 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Perkhidmatan m33 beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan dan tertakluk kepada terma yang ditetapkan untuk wilayah yang disokong. Dengan menggunakan platform ini, anda bersetuju untuk mematuhi semua peraturan yang terpakai. Transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses mengikut polisi kewangan semasa yang sah

1
di Malaysia. Kami berhak untuk mengubah terma ini pada bila-bila masa dengan notis yang sewajarnya diberikan melalui e-mel atau pemberitahuan dalam akaun. Sebarang perubahan ketara akan dikomunikasikan sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemaskini.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan sokongan undang-undang kami sedia membantu melalui pelbagai saluran di bawah. Kami berusaha menjawab setiap pertanyaan dalam masa 24 jam pada hari bekerja.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel khusus undang-undang kami. Kami memproses setiap permintaan dalam masa satu hingga dua hari bekerja dan memberikan jawapan bertulis yang terperinci.

Sembang Langsung

Gunakan fungsi sembang langsung dalam akaun anda untuk mendapatkan penjelasan segera tentang terma tertentu. Ejen kami tersedia untuk membimbing anda memahami hak dan obligasi akaun.

Borang Aduan Rasmi

Untuk aduan formal berkaitan polisi atau pertikaian akaun, lengkapkan borang aduan dalam bahagian sokongan. Setiap aduan menerima nombor rujukan dan respons dalam tiga hari bekerja.

KESELAMATAN DAN KAWALAN ANDA

Cara Kami Melindungi Data dan Akaun Anda

Keselamatan maklumat peribadi anda adalah keutamaan kami. Kami menggunakan piawaian enkripsi semasa untuk memastikan data anda kekal selamat di setiap lapisan platform m33, dari log masuk hingga transaksi…

Pengumpulan Data

Kami hanya mengumpul data yang diperlukan untuk mengesahkan identiti, memproses transaksi melalui FPX atau Touch 'n Go, dan memenuhi keperluan…

Penggunaan Kuki

Platform kami menggunakan kuki sesi dan kuki keutamaan untuk memastikan pengalaman log masuk yang lancar.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan pemantauan aktiviti luar biasa.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun anda disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang Malaysia.

Hak Akses dan Pembetulan

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan, serta meminta pembetulan sekiranya ada kesilapan.

Perkongsian dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.

Soalan Lazim Berkaitan Dasar dan Hak Anda

Kami menyenaraikan soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma perkhidmatan, dasar privasi dan hak akaun di m33. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan kami secara langsung melalui saluran sokongan yang tersedia.

Anda boleh mengemukakan permintaan akses data melalui bahagian 'Tetapan Akaun' atau dengan menghubungi e-mel undang-undang kami. Kami akan memproses permintaan dalam masa tujuh hari bekerja dan menghantar data dalam format yang mudah dibaca.

Tidak untuk tujuan pemasaran. Kami hanya berkongsi maklumat yang diperlukan dengan pemproses pembayaran seperti FPX, Touch 'n Go dan GrabPay semata-mata untuk menyelesaikan transaksi anda, dan dengan pihak berkuasa di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Ya, anda berhak meminta penutupan akaun dan pemadaman data. Walau bagaimanapun, rekod transaksi kewangan dikekalkan selama tujuh tahun selaras dengan keperluan undang-undang Malaysia. Hubungi pasukan sokongan kami untuk memulakan proses ini.

Kami menghantar notis e-mel kepada semua pemegang akaun sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum sebarang perubahan ketara berkuat kuasa. Pemberitahuan juga dipaparkan dalam papan pemuka akaun anda semasa log masuk.

Jika anda tidak bersetuju dengan terma yang dikemaskini, anda berhak menutup akaun anda sebelum tarikh berkuat kuasa terma baharu. Baki dalam akaun akan diproses mengikut prosedur pengeluaran biasa melalui kaedah pembayaran asal anda.

Kami menggunakan kuki untuk sesi log masuk, keutamaan bahasa dan analitik platform dalaman. Anda boleh mengurus atau menyekat kuki melalui tetapan penyemak imbas anda. Menyekat kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi log masuk automatik.

Untuk aduan privasi data, hubungi pegawai perlindungan data kami melalui e-mel khusus atau borang aduan rasmi dalam akaun. Setiap aduan menerima nombor rujukan dan akan diselesaikan dalam masa lima hari bekerja.

Kerangka Undang-Undang m33 untuk Malaysia

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Undang-Undang

E-mel Undang-Undang

Sembang Langsung

Borang Aduan Rasmi

Cara Kami Melindungi Data dan Akaun Anda

Pengumpulan Data

Penggunaan Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan Data

Hak Akses dan Pembetulan

Perkongsian dengan Pihak Ketiga

Soalan Lazim Berkaitan Dasar dan Hak Anda

01 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi saya dari m33?

02 Adakah m33 berkongsi maklumat saya dengan pihak lain?

03 Bolehkah saya meminta pemadaman akaun dan data saya?

04 Bagaimana m33 memberitahu perubahan terma perkhidmatan?

05 Apakah hak saya jika saya tidak bersetuju dengan terma baharu?

06 Bagaimana kuki digunakan di platform m33 dan bolehkah saya kawalnya?

07 Siapa yang perlu saya hubungi untuk aduan berkaitan privasi data?

Halaman Berkaitan